Условия обслуживания ЛавкоМарт

Настоящие Условия обслуживания (далее — «Условия») регулируют порядок использования сервиса ЛавкоМарт — автономных микромаркетов без продавца и сопутствующей программной платформы.

Используя сервис (совершая покупку через телефон или киоск, получая доступ к торговой точке по QR-коду), покупатель подтверждает, что ознакомился с Условиями и принимает их в полном объёме.

Оператор вправе обновлять текст Условий. Актуальная версия всегда размещается по адресу https://lavkomart.ru/terms.

Доступ в торговую точку осуществляется по QR-коду на двери. После входа покупатель может сформировать заказ через личный телефон или встроенный киоск.

В корзину добавляются товары из ассортимента точки. Цена, отображаемая в момент оформления, фиксируется в заказе.

Заказ считается оформленным после успешного завершения оплаты и отражается в истории заказов оператора.

Оплата производится онлайн через телефон покупателя или банковским терминалом в киоске. Перечень поддерживаемых способов оплаты определяется оператором и может меняться.

Фискальный чек формируется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Электронный чек направляется покупателю по указанным контактным данным либо доступен в истории заказа.

В случае технического сбоя при оплате средства возвращаются на исходный способ оплаты в порядке, предусмотренном правилами платёжной системы.

Возврат товара надлежащего качества и обмен осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Для запуска возврата покупатель обращается к оператору по контактам, указанным в разделе «Реквизиты оператора». Решение по возврату принимается после рассмотрения запроса.

Споры рассматриваются путём переговоров. При невозможности урегулирования стороны руководствуются применимым законодательством Российской Федерации.

При использовании сервиса оператор обрабатывает персональные данные покупателя (номер телефона, адрес электронной почты, история заказов) в объёме, необходимом для исполнения обязательств по покупке и оказанию клиентской поддержки.

Обработка персональных данных ведётся с соблюдением требований Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

Детальный порядок обработки персональных данных раскрывается в Политике конфиденциальности, которая публикуется на сайте lavkomart.ru по мере её утверждения.

Оператором сервиса ЛавкоМарт является юридическое лицо, реквизиты которого будут опубликованы в актуальной версии Условий.

Контакт для обращений по вопросам заказов, возвратов и обработки персональных данных: через форму обратной связи на главной странице сайта lavkomart.ru.